Право на връщане:
- Предлагаме връщане на продукти, закупени от нашия електронен магазин.
- Продуктът трябва да е в оригиналното си състояние, да не е използван и да не е повреден.
- Продуктът трябва да бъде върнат в рамките на 30 дни от датата на покупката.
- Изисква се доказателство за покупка, например потвърждение на поръчката или касова бележка.
Процедура за връщане:
- За да инициирате връщане, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти или използвайте посочената връзка за връщане на нашия уебсайт.
- Предоставете необходимата информация, като данни за поръчката, причина за връщане и при необходимост придружаващи документи или снимки.
- След като връщането бъде одобрено, ще получите допълнителни инструкции за това как да върнете продукта, включително адрес за връщане и изисквания за опаковка.
Доставка за връщане:
- Клиентите са отговорни за изпращането на продукта обратно до нас.
- Препоръчваме ви да използвате метод за доставка, който позволява проследяване и получаване на доказателство за изпращане.
- Разходите за доставка се поемат от клиента, освен ако грешката не е допусната от нас.
Проверка и възстановяване на средства:
- При получаването на продукта той ще бъде проверен, за да се определи дали отговаря на условията за възстановяване.
- Ако продуктът се счита за подходящ, възстановяването на сумата ще бъде извършено с първоначалното средство за плащане или по друг договорен начин.
Време за възстановяване на средства:
- Очакваме да обработим възстановяванията възможно най-скоро.
- Възможно е обаче да има забавяне в зависимост от начина на плащане и банката на клиента.
Продукти, които не са върнати:
- Някои продукти могат да бъдат изключени от обхвата на забраната поради здравословни причини, авторски права или други разпоредби. Те ще бъдат отбелязани на уебсайта.
Размени:
- Възможно е да предлагаме замяна в зависимост от наличността на продукта и предпочитанията на клиента.
Поддръжка на клиенти:
- Нашият екип е на разположение за всякакви въпроси или притеснения относно връщането.